Agentforceワークフローをリアルタイムに保護

Cloud Protection for Agentforceは、Cloud Protection for Salesforceをご契約のお客様向けに、無料のアドオンとしてAgentExchangeで提供しています。管理とレポート機能は完全に統合されているため、別個のポータルを用意する必要も、運用の複雑さが増すこともありません。

Agentforce Service Agent のユースケース。CPSFは、すでにほとんどの状況でファイルのスキャンを行っています。これにより、外部のセキュリティツールではカバーできないAIワークフローを通じて脅威が拡散することを防ぎます。今後、Agentforce 独自のセキュリティ機能はすべて、この拡張機能を通じてリリースされる予定です。

現時点では、Agentforceはチャットベースのやり取りからのファイルアップロードを公式にはサポートしていません。顧客向けチャットにおけるファイルアップロード機能は、Agentforce自体ではなく、Messaging for In-App & Web (MIAW) の機能です。

ただし、エージェントはSalesforce全体で様々な用途に使用されています：

• カスタマーサポートでは、AIエージェントがチャットワークフローを支援し、問い合わせへの回答やユーザーへの案内を行うことがよくあります。
• また、エージェントはバックエンドのプロセス自動化やオーケストレーションにも展開されており、自動化されたロジックの一環として、他のソースからファイルを取得、処理、または配布する場合があります。

ファイルの漏洩リスクを評価する際は、具体的なAgentforceの実装内容とワークフローの経路を精査することが重要です。

いいえ、パフォーマンスへの影響はありません。

この拡張機能は、他に類を見ない「極限のスピード」を追求して設計されています。AIエージェントや人間のワークフローを妨げることなく、リアルタイムのスキャンを実行します。複雑なデータルーティングを必要とする外部ツールとは異なり、ネイティブで動作するため、処理の遅延は一切発生しません。

Agentforceをすでにご利用中、または導入を検討されている企業様。特に、データの健全性、AIのモニタリング、そして監査対応が不可欠な、規制の厳しい業界の組織に最適です。

境界線セキュリティでは、AIエージェントの動きを追跡できません。
メールセキュリティやEDRなどの境界型ツールは、AIエージェントのワークフローが作動する「Salesforceの内部」をスキャンすることはできません。

Agentforceは、人間を介さない「マシンスピード」の自律的なAIという、新しい処理レイヤーを導入します。もしフィッシングリンクや悪意のあるファイルが一度入り込んでしまえば、従業員のデバイス上の従来ツールがそれを検知したときには、すでにAIによる処理や共有が完了した後かもしれません。それでは遅すぎるのです。

また、社外の顧客やパートナーに対しては、彼ら自身のローカルなセキュリティ対策をこちらでコントロールすることは不可能です。だからこそ、AIエージェント（および人間のユーザー）が扱う「データそのもの」が脅威から保護されていることを、自ら保証する必要があります。境界型セキュリティツールでは、この安全性は担保できません。

Cloud Protection は、コンテンツがアップロード、ダウンロード、またはクリックされたその瞬間に、Salesforce内でネイティブにスキャンを実行します。遅延のない、真のリアルタイム保護を実現します。

多くのセキュリティツールは、メールやエンドポイントといった「境界線」の保護に依存しています。また、従来型のCASBでは、迅速に動作するAIエージェントをサポートするには遅延が大きすぎます。Cloud Protectionだけが、Salesforce内部でネイティブに、そしてリアルタイムでスキャンを実行します。コンテンツが送信された瞬間、クリックされた瞬間、あるいはAIエージェントによって処理されるその瞬間に保護が機能します。これこそが Agentforce が必要とするレベルの保護であり、「ネイティブ ＋ リアルタイム ＋ AI認識」という組み合わせを実現できるセキュリティソリューションは他にありません。これが、真の「Agentforceネイティブセキュリティ」です。

はい、受けています。 Cloud Protection は、ISAE 3000 Type 2 (SOC 2 Type 2) および ISO 27001 の認証を取得しており、極めて高い信頼性を備えています。

また、すべてのセキュリティイベントに対して完全な可視性とトレーサビリティ（追跡可能性）を提供します。これにより、AIを活用した Agentforce のワークフロー全体にわたっても、監査に必要な詳細な記録を確実に残すことが可能です。

いいえ、加えられません。 Cloud Protection for Agentforce がお客様のSalesforce環境を改変することはありません。

本ソリューションはネイティブにインストールされ、既存のワークフロー、データ構造、または設定を変更することなく動作します。この拡張機能は、エージェントが扱うコンテンツ（ファイルやURL）に対してリアルタイムの保護層を追加するだけです。現在のセットアップとシームレスに連携するため、業務を中断させることなく自動化の安全性を確保できます。

Cloud Protection for Salesforceは、WithSecure™ Security Cloudと呼ばれるクラウドベースの脅威解析サービスを利用しています。このサービスはAWS上でホストされています。

お客様ご自身でホスティングを管理する必要はなく、隠れたホスティング費用も一切かかりません。

このクラウドサービスは、アイルランド、米国、日本、シンガポール、オーストラリアに設置されたデータセンターで運用されています。お客様は接続拠点、つまりデータの所在を自由に選択することができ、データレジデンシーを効果的にコントロールすることが可能です。

AppExchangeから拡張機能をインストールし、Salesforce内でお馴染みのCloud Protectionアプリのユーザーインターフェース（UIから設定を行うだけです。

新しいポータルサイトにログインする必要はありません。「クリックして進むだけ（Click-and-go）」のプロセスで完了します。具体的なインストール手順については、こちらのサポート記事をご確認ください。