プロダクトライフサイクル

Salesforce は、通常「Spring」「Summer」「Winter」の年3回、プラットフォームのメジャーアップデートを実施しています。Salesforce は数ヶ月前からプラットフォームのアップデートを計画し、ロードマップの更新セッションを通じてパートナーやお客様にスケジュールをアナウンスします。まず Sandbox 環境でプレリリースアップデートの検証が行われた後、世界中の本番環境へ新しいプラットフォームリリースが自動的に展開されます。

WithSecure™ は、最新の Salesforce プラットフォームアップデートへの対応と、新しいリリースが本番環境へデプロイされる前の完全な製品互換性の提供をお約束します。Salesforce プラットフォームのリリースによって導入された変更が原因で互換性の問題が生じた場合、WithSecure™ は互換性の問題を修正・解消するための Cloud Protection アプリケーションの新しいバージョンをリリースすることがあります。

プロダクトのライフサイクルは、メジャー、マイナー、およびメンテナンスバージョンで構成されています。各バージョンタイプにおける一般的な変更内容：

• メジャー（M.0）

  • 新世代のプロダクト、または機能・パフォーマンス・セキュリティにおける大幅な変更

  • Salesforce プラットフォーム、WithSecure™、またはサードパーティ製サービスとの新たな連携

• マイナー（x.N）

  • 新機能および機能改善

  • Salesforce プラットフォームのアップデート対応

  • 新しい言語のサポート

• メンテナンス（x.x.C）

  • 不具合や脆弱性に対応するメンテナンスリリース（パッチ）

  • 既存の機能や性能に対する軽微な改善が含まれる場合があります

WithSecure™ は、脅威状況、市場動向、Salesforce プラットフォームの変更、その他ビジネス上の理由に基づき、新しいプロダクトバージョン（メジャーまたはマイナー）から既存の機能を中止または非推奨とする権利を保有します。このような変更はすべてプロダクトのリリースノートに記載されます。

本プロダクトバージョンポリシーは、WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションに適用されます。本アプリケーションが使用する WithSecure の Security Cloud およびその他のバックエンドシステムは社内ライフサイクルポリシーに従っており、お客様側での作業は一切不要です。WithSecure™ は、アプリケーションの機能やパフォーマンスに影響を与えることなく Security Cloud およびその他のサービスを更新します。

メジャーおよびマイナープロダクトバージョンのサポート期間は、一般提供（GA）開始から最低12ヶ月間、または次のメジャー／マイナーバージョンのリリースから3ヶ月間のいずれか短い方となります。

WithSecure™ は、Salesforce プラットフォームの新しいアップデートに対応するために、WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションの新しいメジャーまたはマイナーリリースを提供する場合があります。このような場合、新しいバージョンの WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションが一般提供可能になった時点で、旧バージョンの WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションはサポート終了（End of Life）を迎えることがアナウンスされます。

WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションは、Salesforce AppExchange から新しいバージョンをインストールすることでアップデートできます。WithSecure™ は、新しいバージョンのアプリケーションを本番環境へ導入する前に、まず Sandbox 環境で検証していただくことを強く推奨いたします。

自動アップデートの停止（オプトアウト）を選択している場合であっても、本番環境および Sandbox 環境において WithSecure™ Cloud Protection アプリケーションをアップデートし、公式にサポートされているバージョンを使用していることを確認する責任は、お客様にあります。

WithSecure™ は、有効なライセンスをお持ちのすべてのお客様に対し、自動プロダクトアップデートを無償で提供しています。自動アップデート機能はデフォルトで有効になっています。お客様は、本番環境または Sandbox 環境において WithSecure™ アプリケーションの新しいバージョンをインストールする、ご希望の曜日と時間を指定することができます。

自動プロダクトアップデートを無効にすることも可能です。ただし、パフォーマンスに影響を与えたり、お客様の Salesforce 組織のセキュリティを脅かしたりするような重大な不具合や脆弱性が存在する場合、WithSecure™ はお客様の設定にかかわらずアプリケーションをアップデートすることがあります。旧バージョンがサポート終了を迎える前にお客様が新しいバージョンへアップグレードしない場合、WithSecure™ はお客様に代わってリモートでソフトウェア（Sandbox 環境および本番環境の両方）をアップデートする権利を保有します。

WithSecure™ は、「End-of-Life Announcements（サポート終了のお知らせ）」ページにてプロダクトのサポート終了に関するアナウンスを行います。このページには、WithSecure のサポート終了プログラムに関する有用な情報が掲載されているため、定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。

WithSecure™ は、サポート終了の各節目が近づいていることをパートナー様およびお客様へ事前にお知らせするため、プロダクトのサポート終了（End of Life）の少なくとも30日前に電子通知を送信します。

WithSecure™ は、事前の通知なしに本ポリシーを変更する権利を保有します。その場合、新しいポリシーはサポート対象プロダクトのページにて、パートナー様およびお客様へ提供されます。