Salesforceプロジェクトをセキュリティリスクから守るための実践ガイド

この柔軟性は、システム連携を可能にし、ユーザーの利便性を高める一方で、管理が追いつかなくなるほど急速に複雑化する自動化されたサードパーティのサプライチェーンを生み出します。膨大な量のアップロード、ダウンロード、URLがCRMに流入し、多くの場合、締切やスケジュールへの期待が重くのしかかるプレッシャーの高い環境に直接流入し、社内の従業員による対応を待たされることになります。

ここで、貴社はリスクにさらされ、データが危険にさらされる可能性があります。監視されていないアップロードには、ランサムウェアやその他のマルウェアといった悪意のあるコンテンツが含まれている可能性があります。組織が適切に防御策を講じていない場合、プラットフォームの共有機能や自動化機能によって、パートナー企業の内部ネットワークにマルウェア、ランサムウェア、またはフィッシング攻撃を拡散させる責任を負うことになりかねません。もう一つのリスクは、貴重な企業データや顧客データを狙うサイバー犯罪者による高度な侵入です。これは、ITシステムだけでなく、事業継続性、顧客ロイヤルティ、ブランドの評判にも取り返しのつかない損害をもたらす可能性があります。

安心してオムニチャネルの顧客活動を拡大したいのであれば、Salesforceのエンゲージメントチャネルを潜在的なハッカーから遮断する方法を検討すべき時です。この重要なセキュリティ問題に取り組むためのいくつかの方法は以下の通りです：

1. Salesforceの導入スピードを上げるために、セキュリティを軽視してはいけません

ご存じの通り、Salesforceは、その提供する機会、埋めることのできるギャップ、そして実現可能な効率性を認識した熱心な経営幹部によって、企業に導入されることがよくあります。まずは、多要素認証（MFA）、ユーザー・場所・時間帯によるアクセス制限、データ保護におけるSalesforceと企業の共同責任についてエンドユーザーへの啓発など、全社的に実施すべき基本的なセキュリティ対策のベストプラクティスをしっかりと把握することから始めましょう。

2. Salesforceのセキュリティがなぜ重要なのかについて、営業・マーケティング、IT、経営陣との対話を開始する

組織内のセキュリティチームとSalesforce担当者は、より緊密に連携し、新規のSalesforceプロジェクトが初日からセキュリティ対策を組み込んだ状態で効果的に稼働できるよう確保する必要があります。すべてのSalesforce導入に適用できるチェックリストを作成することで、Salesforceの導入範囲を拡大するたびに基準が満たされていることを確実にできます。まずは当社のリスク評価を受けて、自社の導入環境がサイバーセキュリティリスクの尺度においてどの位置にあるかを確認してください。

3. Salesforce認定ソリューションでSalesforceのセキュリティギャップを解消する

理想的には、Salesforceが承認したセキュリティソリューションを導入する必要があります。このソリューションは、ドキュメントやリンク内の悪意のあるコンテンツをリアルタイムでスキャンし、インフラストラクチャ、ビジネス、およびステークホルダーとの関係に損害を与える前に、安全でないファイルやURLを自動的に隔離します。ワークフローを妨げず、プロセスをガイドする高水準のカスタマーサポートを提供する技術ソリューションを見つけることが重要です。

WithSecure™ Cloud Protection for Salesforce を使用すれば、Salesforce の業務に支障をきたすことなく、柔軟なスキャンをバックグラウンドでリアルタイムまたはオンデマンドで実行できます。また、24時間体制のカスタマーサポートもご用意しており、必要な時にいつでもサポートを受けられます。最も困難で複雑なセキュリティ問題であっても、当社の専任コンサルタントチームがサポートいたします。

Salesforceデータを把握し、自信を持って未来に挑む

内部および外部ユーザーからの脅威を検知し自動的に排除することで、マルウェア、フィッシング、不要なコンテンツから環境をクリーンに保ちます。Salesforceポータルからいつでもコンテンツのセキュリティ状況を監視・管理し、リアルタイムの状況を把握できます。

これらの簡単な手順を完了すれば、革新的な発想を持つチームは、安心して顧客基盤の拡大に注力できるようになります。標的型攻撃の発生を不安に思うことなく、顧客やパートナーと安全に連携し、心配のないデジタル体験を提供できます。